Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Spermadegu Deutschland Tourismus, Brandenburger Tor 1, 10117 Berlin (nachfolgend „Veranstalter") und dem Kunden über Reiseleistungen des Veranstalters. Für Reiseverträge, die online, fernmündlich oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, und bei denen der Veranstalter oder sein Vertreter das Angebot abgegeben hat, gelten die besonderen Bestimmungen für den Fernabsatz und für außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge (§ 312 BGB) ergänzend.

2. Vertragsschluss

2.1 Grundlage des Vertrages

Grundlage des Vertrages sind die Reiseausschreibung und die ergänzenden Informationen des Veranstalters für die jeweilige Reise, soweit diese dem Kunden bei der Buchung vorliegen.

2.2 Anmeldung

Die Anmeldung kann schriftlich, mündlich, telefonisch oder in elektronischer Form erfolgen. Sie kann durch jeden Reiseteilnehmer erfolgen, der die Verpflichtung für alle in der Anmeldung mit aufgeführten Teilnehmer übernimmt (Hauptanmelder). Der Hauptanmelder ist für alle Verpflichtungen der Reiseteilnehmer verantwortlich.

2.3 Vertragsschluss

Mit der Anmeldung bietet der Kunde dem Veranstalter den Abschluss des Reisevertrages verbindlich an. Der Vertrag kommt mit der Annahme durch den Veranstalter zustande. Die Annahme bedarf keiner besonderen Form. Die Annahme kann auch durch Übersendung der Reisebestätigung/Rechnung erfolgen.

3. Zahlung

3.1 Anzahlung

Nach Vertragsschluss wird eine Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises, mindestens jedoch 100 Euro pro Person, fällig. Die Anzahlung ist binnen 14 Tagen nach Vertragsschluss zu leisten.

3.2 Restzahlung

Die Restzahlung ist 30 Tage vor Reiseantritt zu leisten. Erfolgt die Buchung weniger als 30 Tage vor Reiseantritt, ist der gesamte Reisepreis sofort fällig.

3.3 Zahlungsarten

Die Zahlung kann per Überweisung, Kreditkarte oder in bar erfolgen. Bei Zahlung per Kreditkarte können zusätzliche Gebühren anfallen.

4. Leistungen

4.1 Leistungsumfang

Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Reiseausschreibung und ergänzenden Informationen des Veranstalters. Dazu gehören:

• Stadtführungen und Besichtigungen wie beschrieben
• Deutschsprachige Reiseleitung
• Transfers gemäß Programm
• Eintritte zu den genannten Sehenswürdigkeiten
• Informationsmaterial

4.2 Nicht enthaltene Leistungen

Soweit nicht anders angegeben, sind folgende Leistungen nicht enthalten:

• Anreise zum Startort der Tour
• Mahlzeiten und Getränke
• Persönliche Ausgaben
• Trinkgelder
• Reiseversicherungen

5. Stornierung durch den Kunden

5.1 Stornogebühren

Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Reisevertrag zurücktreten. Bei einem Rücktritt werden folgende Stornogebühren fällig:

• bis 31 Tage vor Reiseantritt: 10% des Reisepreises
• 30 bis 22 Tage vor Reiseantritt: 20% des Reisepreises
• 21 bis 15 Tage vor Reiseantritt: 30% des Reisepreises
• 14 bis 8 Tage vor Reiseantritt: 50% des Reisepreises
• 7 bis 1 Tag vor Reiseantritt: 80% des Reisepreises
• Am Abreisetag oder bei Nichtantritt: 90% des Reisepreises

5.2 Reiserücktrittsversicherung

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, um sich gegen Stornokosten abzusichern.

6. Stornierung durch den Veranstalter

6.1 Absage bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl

Der Veranstalter kann bis zu 30 Tage vor dem vereinbarten Reisebeginn vom Reisevertrag zurücktreten, wenn die in der jeweiligen Reiseausschreibung genannte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird.

6.2 Außergewöhnliche Umstände

Der Veranstalter kann vor Reisebeginn vom Reisevertrag zurücktreten, wenn die Durchführung der Reise aufgrund außergewöhnlicher Umstände erheblich beeinträchtigt, gefährdet oder unmöglich wird.

7. Änderungen und Ersatzleistungen

7.1 Änderungen vor Reisebeginn

Änderungen wesentlicher Eigenschaften der Reiseleistungen vor Reisebeginn werden dem Kunden unverzüglich mitgeteilt. Der Kunde kann kostenfrei vom Vertrag zurücktreten oder das Änderungsangebot annehmen.

7.2 Ersatzleistungen

Ist eine Reiseleistung nicht verfügbar, kann der Veranstalter eine gleichwertige Ersatzleistung anbieten, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.

8. Haftung

8.1 Haftungsumfang

Der Veranstalter haftet für die gewissenhafte Erbringung der Reiseleistungen. Die Haftung für Schäden ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden nicht auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruht.

8.2 Haftungsausschluss

Die Haftung für Gegenstände, die üblicherweise nicht mitgeführt werden und für Schäden durch höhere Gewalt ist ausgeschlossen.

9. Gewährleistung

9.1 Mängelanzeige

Entspricht die Reise nicht den vertraglichen Vereinbarungen, kann der Kunde Abhilfe verlangen. Wird ein Mangel nicht behoben, kann der Kunde eine angemessene Minderung des Reisepreises verlangen.

9.2 Mängelrüge

Mängel sind unverzüglich der Reiseleitung anzuzeigen. Unterlässt der Kunde eine rechtzeitige Mängelrüge, kann er später keine Ansprüche geltend machen.

10. Mitwirkungspflichten

10.1 Informationspflichten

Der Kunde hat die Pflicht, alle für die Reise relevanten Informationen wahrheitsgemäß anzugeben und rechtzeitig mitzuteilen.

10.2 Schadensminderung

Der Kunde ist verpflichtet, bei auftretenden Problemen mitzuhelfen, eventuelle Schäden zu vermeiden oder gering zu halten.

11. Versicherung

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung sowie einer Auslandsreise-Krankenversicherung. Gerne beraten wir Sie über geeignete Versicherungen.

12. Datenschutz

Wir verarbeiten die Kundendaten zur Vertragsdurchführung und Kundenbetreuung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf das Vertragsverhältnis findet deutsches Recht Anwendung. Gerichtsstand ist Berlin.

15. Streitbeilegung

Der Veranstalter nimmt an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Zuständig ist die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. (söp), Fasanenstraße 81, 10623 Berlin.

16. Kontakt

Spermadegu Deutschland Tourismus
Brandenburger Tor 1
10117 Berlin
Deutschland

Telefon: +49 30 12345678
E-Mail: [email protected]
Website: www.spermadegu.com

Stand der AGB: November 2024